希爾頓的家教

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    希爾頓(1887——)美國新墨西哥人。全球最大的連鎖旅館創(chuàng)始人。自1942年開創(chuàng)格拉西奧希爾頓旅館后,“希爾頓”這一名字已遍布全球各地。
    希爾頓兩歲時,大妹伊娃降生,4歲時,弟弟卡爾也接踵而來。隨著家庭人口的增加,希爾頓父親的生意也日漸興隆起來。

    希爾頓的父親叫奧古斯都·胡威·希爾頓,是一個工作狂,以自己的勤奮和智慧將一個原來落后、孤立而混合著西班牙與美國背景的小村落——圣安東尼奧開辟成一個具有新生命、新紀元的小城。他的母親在幼小的希爾頓眼里是一位最可愛、最勇敢的女性,也是一位具有深刻而堅定信仰的人。她以這種優(yōu)秀品質(zhì)感染著她的子女們,并將她的信仰堅定不移地傳給自己的兒女。希爾頓從母親那里學會了禱告,在禱告中,他那浮躁、痛苦的心靈變得異常冷靜、沉著,更能正確地面對現(xiàn)實和人生。就是憑借從禱告中獲取的力量,希爾頓克服了一個又一個意想不到的困難,并逐漸諦造成龐大的旅館王國。

    然而,在童年時代,真正給予希爾頓影響的還是他的父親。

    希爾頓還沒有到入學年齡時,有一天早晨,太陽才剛剛出來,父親手里拿著一個比希爾頓高出兩倍的一個草把,站在他的房門口,和顏悅色地對小希爾頓說道:
    “你現(xiàn)在可以到牲畜欄工作了?!?BR>    “在禱告以后?!币粋€溫柔但卻十分堅定的聲音從父親的背后傳入希爾頓的耳內(nèi)。

    自此以后,希爾頓開始了獨立禱告和工作的生活序幕。

    7歲半時,希爾頓由姐姐費莉絲監(jiān)護著去上學,對那所學校,他沒有留下任何印象,糊里糊涂地讀了幾年。

    稍大一點兒后,母親教給了他和兄弟姐妹們一些鋼琴知識,父親認為,對樂器的掌握不應(yīng)該僅僅局限于鋼琴,其他樂器也應(yīng)該學一些。于是,父親為他們請來了一位音樂老師,希爾頓選擇了吹喇叭。在父親的希望中,他很勤奮地吹了幾年,可絲毫沒有進展,實在弄不出一點兒名堂來。
    在這段時間里,父親經(jīng)常給孩子們講一些有關(guān)人們運用勤奮和聰明才智開創(chuàng)事業(yè)的故事,他的用意很可能是讓孩子們從這些故事中得到這樣的啟迪:事業(yè)的成功是建立在勤奮和智慧之上的。父親的教誨,深深地印在了希爾頓的腦海中。

    那個時候的希爾頓,最為開心的兩件事是:

    一件是到郊區(qū)的灌木林中無目的地漫游,聞聞花香,聽聽鳥語,編織一些童年人的夢想;或到一個完全陌生的環(huán)境里體味探險的樂趣,拓寬胸襟和眼界,有幾次樂而忘返,令母親十分擔驚和害怕。

    另一件事是開始尋找英雄偶像。小城里的鐵匠兼牙醫(yī)卡爾和木匠查爾斯是他經(jīng)常拉家常的談話對象。他經(jīng)常避開父母躲在卡爾的工作間里,一方面漫無目的地同他拉著家常話,一方面聞那燒鐵的高熱味,或是聽鐵錘敲擊的聲音,看煅鐵時迸濺的火花,感受著強度、韌性和熱與力在卡爾手中結(jié)合創(chuàng)造的美,欣賞卡爾粗豪而又樸實、且詞匯豐富的談吐。

    12歲那年,父母做了一項關(guān)于希爾頓的重要決定,讓他一個人到阿爾布開克市的高斯軍事學校去讀書。該學校設(shè)在郊外的一座小山上,規(guī)模不大。希爾頓在這里接受所謂的3R教育,即讀、寫、算3種訓練,并寄宿在學校。

    學校除了進行3R教育外,還要聽高斯上校受訓。希爾頓對受訓不感興趣,而對學習卻產(chǎn)生了興趣,尤其在數(shù)學方面收獲頗大。

    第二年夏天的暑假,希爾頓回到了父母身邊,繼續(xù)為父親打工,職位是助理店員,月薪為5美元。

    父親認為希爾頓作為學徒,應(yīng)該努力學習,學習如何經(jīng)營,如何滿足社區(qū)顧客的需要,而這一切的獲得只有通過實踐才能得來。只有在工作中才能揣摩出“您要什么,我們就有什么”這句招徠顧客的廣告詞的含義。

    就在13歲的這年夏天,希爾頓還從父親身上學到了一種十分可貴的品質(zhì),這種品質(zhì)在希爾頓以后的從商生涯中發(fā)揮過重要作用,使他終生受益。

    那年夏天,邊陲的許多拓荒者手里都有槍,而希爾頓的父親卻一向拒絕帶槍。對父親的這種行為,希爾頓實在無法理解。因為,在當時,除了附近的印第安人經(jīng)常襲擊過往客人外,父親還常常和一些酒鬼、亡命徒之流做生意,生命時刻受到威脅。

    “聽我說,康尼?!备赣H有一回對希爾頓解釋道,“我只有兩條路可供選擇,一種是永遠帶著槍,一種是永遠不帶槍。不帶槍是靠你的智慧,帶槍是靠你的拔槍速度。可是,只要你帶槍,你就會拔槍,可是,有多少人因為拔槍慢了點兒永遠倒下了?!?/P>

    盡管父親說的話很在理,但希爾頓認為在那種環(huán)境中帶槍還是應(yīng)該的。

    有一天晚上,發(fā)生的事改變了希爾頓的看法。

    那天晚上,商店已經(jīng)打烊了,希爾頓到酒店里去找父親回來吃晚飯。

    希爾頓一踏進酒店的門,便被眼前的情景驚呆了:但見有一個喝醉了酒的農(nóng)場工人正把槍口對準父親的胸膛,并宣稱再過一個禱告的時間他就要開槍。

    空氣似乎凝固了,每個人都張大著眼睛、屏著呼吸怔怔地看著。就在這時,但見父親語氣柔軟而又理智地開始說話,雖然希爾頓站在門口聽不清父親在講些什么,只見那個醉漢拿槍的手卻開始抖動,最后槍掉在了地上,那個醉漢伏在父親的肩上痛哭流涕,語無倫次地說愛父親勝過自己的手足。

    “他說的都是真話?!痹诨丶业穆飞希赣H對希爾頓說道,“可是,你想想,如果我也帶了槍,我們兩個必定有一個人會躺下去?!?/P>

    從此,希爾頓深深地認識到:文明終究會戰(zhàn)勝并取代野蠻和無知。

    許多年以后,當希爾頓在事業(yè)上遇到兩難選擇時,總能從那晚上發(fā)生的故事和父親的話中尋找到答案。

    送走了13歲那年的夏天,父親又把他送到羅斯威爾,進入正在擴建的新墨西哥軍事學校就讀。希爾頓認為,在學校里他學不到任何東西,想學的東西,在家里的工作中便全都能學到。然而,他拗不過母親,還是去上學了。

    在學校里,除了對計算比較偏愛外,對其余的功課絲毫沒有興趣。一學年過完之后,希爾頓又回到家里繼續(xù)為父親打工。

    這時,父親不再把已快年滿14歲的兒子當學徒看待,薪水調(diào)整為每月10元。當然,工資加倍,工作量也得加倍。

    暑假過去之后,父母又給他換了一所學校,在這所學校里,他開始接受宗教教育。

    暑假時,依舊回去給父親打工,由于一次在與一個精明的寡婦在討價還價中的出色表現(xiàn),深得父親贊賞,薪水被調(diào)整為15塊錢一個月。

    在數(shù)次為父親打工的過程中,希爾頓漸漸明白了:顧客有殺價的權(quán)利,賣主有獲取利潤的回報,雙方可以在“好價錢”這一節(jié)骨眼上大作文章,竅門在于要了解貨色品質(zhì),提出一個富有彈性的價位。

    15歲那年,希爾頓又回到了新墨西哥軍事學校。在這所學校里,希爾頓接受了學校一貫強調(diào)的“君子必定說實話,撒謊是一種恥辱”的教育。從此,希爾頓學會了應(yīng)該以誠待人,雖然為了堅守原則,會損失一些小利,但從長遠來看,所損失的要遠遠少于所得到的。

    希爾頓長大了。

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