近日,中國領先的家庭護理服務平臺好孕媽媽完成數(shù)千萬美元A+輪融資,老股東IDG資本持續(xù)投資,這是繼2020年6月IDG資本和惟一資本共同投資5000萬人民幣A輪后,IDG資本追加的第二輪投資。本輪融資主要用于全面提升數(shù)字化系統(tǒng)建設的研發(fā)能力,加速企業(yè)數(shù)字化進程;進一步加強供給側品牌建設,打造家政行業(yè)優(yōu)質供給平臺;完善家庭生活全生命周期服務平臺布局并不斷提升用戶服務品質與服務體驗。

　　好孕媽媽創(chuàng)立于2014年,近期完成品牌升級,正式更名為“象往生活”,是布局家庭生活服務與家政培訓兩端的一站式高品質家庭服務平臺。七年間,象往生活以母嬰護理服務為切口,業(yè)務逐步拓展至家庭生活服務行業(yè)上下游領域,目前擁有定位于家庭生活服務的“好孕媽媽”、“小象管家”,定位于家政培訓的“蜂藍職聘”等多個品牌。

　　旗下好孕媽媽是家庭護理服務的領導品牌,提供月嫂、月子中心、產(chǎn)后康復等服務,線上線下結合,一站式服務生態(tài)滿足生命早期1000天的全方位需求,以技能專業(yè)、服務暖心獲得中國無數(shù)孕產(chǎn)家庭青睞。小象管家是高品質的保姆育兒服務平臺,業(yè)務涵蓋保姆、育兒嫂、保潔等。專業(yè)的家庭護理培訓品牌蜂藍職聘,鏈接家庭服務培訓與求職市場兩端,為學員培訓工作技能,提供就業(yè)機會,為市場匹配輸送優(yōu)質家庭服務者,被外界稱為“培養(yǎng)家庭服務精英的黃埔軍校”。

　　象往生活業(yè)務覆蓋全國36座城市,擁有46家直營門店,平均年增長率超過160%,2020年雖受疫情影響,但在服務端與培訓端業(yè)績雙增長的拉動下,依舊交出同比增長70%的成績,成為疫情期間家政行業(yè)為數(shù)不多的逆勢增長的企業(yè)之一。不斷擴大的線下版圖、高端人群強大的品牌認知度與規(guī)?；焚|化發(fā)展的成效,使得象往生活迅速成長為家庭生活服務行業(yè)中的頭部標桿企業(yè)。今后的發(fā)展中,象往生活繼續(xù)在以下方面深耕:

　　構建數(shù)字化引擎 提升家庭服務效能

　　《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三五個五年規(guī)劃綱要》明確提出,“積極發(fā)展家庭服務業(yè),促進專業(yè)化、規(guī)?；途W(wǎng)絡化發(fā)展”,推動“互聯(lián)網(wǎng)+”與全鏈路數(shù)字化變革成為家庭生活服務創(chuàng)新的必然之選。而疫情的到來,更是加快了家庭生活服務行業(yè)數(shù)字化升級的進程。

　　面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的新需求、新變化,象往生活積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),打造家庭生活服務全流程在線化閉環(huán),構建家庭生活服務數(shù)字化平臺新優(yōu)勢,有效提升整體服務水平。與此同時,象往生活還利用數(shù)字化不斷解決從業(yè)人員信息不對稱、質量不均衡、就業(yè)無保障等眾多難題,為他們創(chuàng)造更多就業(yè)機會、享受就業(yè)權益,建立起一座數(shù)字化橋梁。

　　此外,在阿姨、客戶、產(chǎn)品、員工、管理五大在線模式的基礎上,象往生活一方面借助互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術,有效保證從業(yè)人員培訓與考核的標準化、規(guī)范化,打造了強大的供給側數(shù)字化引擎。另一方面,象往生活則利用前沿技術全面強化供需雙方的精準匹配能力,實現(xiàn)面試、簽約、交易的全流程數(shù)字化閉環(huán),為自身效能提升和行業(yè)數(shù)字化升級的探索和實踐指明了方向。

　　繼續(xù)增強供給側能力 打造家政行業(yè)優(yōu)質供給平臺

　　家庭服務是一個高速增長的萬億級市場,艾媒咨詢測算,2020年市場規(guī)模將達到8782億元,每年繼續(xù)保持20%以上的增速。2020年家政從業(yè)人員缺口仍達3000萬,尤其是“一老一小”的照護人員更是緊缺,且用戶日益增長的高品質需求與現(xiàn)有服務人員水平落后之間的矛盾始終未能解決。家庭服務培訓是大勢所趨,擁有巨大的市場發(fā)展空間。

　　近兩年,國家政策層面更是利好不斷,國務院辦公廳發(fā)布 “家政36條” ,力促家政服務業(yè)提質擴容;人力資源和社會保障部通知,支持企業(yè)自主開展技能人才評價、發(fā)放職業(yè)技能等級證書。今年4月,全國職業(yè)教育大會上國家明確指出,職業(yè)教育前途廣闊、大有可為。藍領職業(yè)培訓紅利期已經(jīng)打開。

　　象往生活在此條賽道擁有先發(fā)優(yōu)勢,深耕培訓市場多年,已在全國擁有超4萬平400余間教室,配備500余名具有醫(yī)護背景的全職師資團隊,并且以“專項技能+職業(yè)發(fā)展”的培訓理念,打造了三大教育體系,覆蓋9大就業(yè)領域 35 項課程的職業(yè)教育體系、與高等院合作的學歷教育體系、引進菲律賓菲傭體系的菲式教育體系,三者相結合不斷提升供給端能力。目前累計培訓學員超過20萬人次,培訓就業(yè)率達95%,受到服務人員認可,并且成功入圍國家發(fā)改委2020年家政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動領跑企業(yè)名單。

　　依托豐富的資源與優(yōu)秀的人才,象往生活將持續(xù)發(fā)力供給側,加強培育專業(yè)的家庭護理培訓品牌,打造家庭服務優(yōu)質供給平臺,源源不斷輸出高品質勞動者,助力家政行業(yè)提質擴容。同時,集團將以家庭護理培訓為核心,逐步擴張到藍領職業(yè)教育。

　　強化高品質服務 完善全生命周期服務生態(tài)

　　象往生活堅持“品質”與“口碑”驅動的業(yè)務增長,將“嚴選好阿姨,安心好服務”落實到方方面面。自創(chuàng)的好阿姨標準體系,通過專業(yè)能力、從業(yè)經(jīng)驗、口碑等五大維度指標與崗前六大維度嚴選,始終堅持安全、品質第一的原則,滿足不同類型、不同需求層次各類目標客戶所需。首創(chuàng)的家庭服務團隊化解決方案,一方面提升了服務人員服務品質,另一方面滿足了用戶多樣化的家庭需求。 “好阿姨”標準體系、 “團隊化服務”模式與良好的保障機制相結合,已為超過12萬家庭帶去了高品質家庭生活服務,市場好評率超過98%。

　　除了完善的服務體系,象往生活在家庭生活服務模式上也做了諸多創(chuàng)新,打破了服務方式邊界,促進到家與線上服務加速結合;打破了服務內容邊界,通過線上線下融合為原來的一對一服務注入教育、健康等更多新內容,滿足用戶精細化、多維度的服務要求?！弊〖?到家+在線”三位一體的服務模式,全方位促進家庭生活服務品質的提升。

　　隨著“搭建數(shù)字化體系、打造優(yōu)質供給平臺”步伐的加快,象往生活將全方位促進一站式高品質家庭服務生態(tài)建設,不斷深化家庭場景服務能力,帶動服務品質與用戶體驗大幅提升,從而鞏固核心業(yè)務的競爭壁壘,并助力更多藍領勞動者走向高端化、定制化,滿足日益增長的高品質家庭生活服務需求,讓未來的家庭生活更美好。

　　在新一輪融資的助力下,象往生活也將更有力地夯實職業(yè)培訓、家政服務、用戶增值服務等三大業(yè)務版塊的戰(zhàn)略基礎,完成高端化、品牌化、規(guī)?；募彝ド钊芷诜掌脚_布局,同時,多個品牌在垂直領域的精耕細作,將為集團帶來1+1>2的疊加效應,持續(xù)擴大行業(yè)領先優(yōu)勢。

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