別讓你的話撕了對方的面子

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  有一家公司的生產(chǎn)部經(jīng)理跳槽到另一家公司效力,而起因只是由于一次生產(chǎn)會議。

  一次,副總裁提出了一個有關(guān)生產(chǎn)過程的管理問題,越講越激動,氣勢洶洶地將矛頭上指生產(chǎn)部經(jīng)理。為了避免在同事面前出丑,生產(chǎn)部經(jīng)理對這些問題避而不答。這更惹火了副總裁,各種難聽的話便脫口而出。

  即使說的是工作,但恐怕也沒人能經(jīng)受住這樣當(dāng)眾的羞辱。“會議風(fēng)波”過后沒幾天,這家公司就失去了一位能力出眾的生產(chǎn)部經(jīng)理。

  像這樣不顧場合地對別人責(zé)備、挑剔,甚至挖苦、譏諷的現(xiàn)象,我們在生活中并不少見??僧?dāng)過了一時嘴癮后,我們有沒有想到會給對方造成多大的傷害?會給自己埋下多深的隱患?

  自尊甚至是虛榮,本來就是人們固有的屬性。通俗說來,就是每個人都要面子,因為這幾乎是一個人自尊心的具體表現(xiàn)。有些人可以吃暗虧,可就是不能吃“沒有面子的虧”。他們也想爭取平等,渴望被人承認(rèn),期待公正待遇。

  如此看來,我們?nèi)粝朐谏鐣浑H中如魚得水,就要懂得保護(hù)他人的面子,尤其是在公眾場合,更切忌直率地指責(zé)。一些委婉、含蓄的表達(dá)方式,不僅保住了別人的面子,也是給自己送上的最好的禮物。而所謂不撕破面子,更多的時候會發(fā)生在因不了解對方而造成的溝通不暢甚至爭論時,就更不能以怒制怒。最好的方法是主動給自己找個“臺階”下,既不傷害對方的面子,又能為日后的溝通、解釋、道歉或勸慰而達(dá)成共識創(chuàng)造了良好的條件。

  從某個方面來說,人生就是不斷地說服他人以尋求合作的過程;反過來也可以說,人生就是不斷地遭到拒絕和拒絕他人的過程。拒絕他人也要講方式,巧妙保護(hù)好對方的面子不僅不會讓人下不來臺,還讓人心生感激。

  也許,每個芭蕾舞演員都有一個夢想:能在百老匯歌劇院的舞臺上有一次演出,許多人畢生的努力就是為了能達(dá)到這個神秘而莊嚴(yán)的目標(biāo)。

  有一年,百老匯歌劇院又發(fā)出了招聘歌舞劇主角的消息,這引起了芭蕾舞界巨大的反響,很多芭蕾舞演員都從世界各地前往百老匯參加選拔。

  幾輪篩選過后,大部分演員都被淘汰了,只剩下最后兩名。又經(jīng)過一番較量,其中一人被淘汰,終于留下了那個最后的“得勝者”。

  為了維護(hù)那位被淘汰者的自尊心,評審員并沒有直截了當(dāng)?shù)馗嬖V她,那委婉而善良的表達(dá)足以讓那位被淘汰者動心:“你的舞藝很好,而且你是一個非常有潛力的芭蕾舞演員,將來一定會取得不凡的成績。但是,這次本劇所需的角色可能不太適合你。我們需要一位稍微活潑些的演員,這好像與你的個性不太符合。當(dāng)然,等我們有了適合你的角色,一定會找你來詮釋。希望你今后繼續(xù)努力練功,等待與我們的合作通知。”

  在這樣一件極尷尬的事情面前,被淘汰者本來已經(jīng)對自己喪失了最基本的認(rèn)識,覺得一無是處,什么也做不好。這樣的傷害可見一斑。然而,那位芭蕾舞演員卻又是十分幸運的,雖然被淘汰了,雖然沒有得到很好的角色,聽到評審員說的這番沒有一絲傷及她自尊心的話后,她感到即使這次離去了,臺階下得也很體面、很舒服,心中的希望也不會因此而破滅。

  往往,我們稍微地理解便能給對方帶去一個最好的鼓勵,無論是生理還是心理上的承受能力。在鍛煉了對方的同時,也改變了我們自己為人處世的方式。謙恭有禮地給他人留足面子,方能換來對方的誠懇和信心。

  留面子就是給臺階、巧搭橋。這不僅會給他人帶來溫馨,而且也能培養(yǎng)我們自身的修養(yǎng)。比如說縱使我們以勝利者的姿態(tài)而出現(xiàn)時。

  1922年,土耳其和希臘經(jīng)過幾個世紀(jì)的敵對后,終于決定與希臘人展開一場徹底的決戰(zhàn),進(jìn)而把敵人逐出土耳其的領(lǐng)土。

  在土耳其著名的統(tǒng)帥穆斯塔法·凱墨爾發(fā)表了一篇拿破侖式的演說后,近代史上最慘烈的一場戰(zhàn)爭展開了,最后土耳其贏得了勝利。

  當(dāng)希臘兩位將領(lǐng)前往凱墨爾總部投降時,已經(jīng)做好了被土耳其人大加辱罵的準(zhǔn)備。

  但出人意料的是,凱墨爾卻絲毫沒有顯出勝利者的驕傲。“請坐,兩位先生,”他說,接著握住他們的手,“你們一定走累了。”

  這讓希臘的兩位降將有些不知所措。還未等他們反應(yīng)過來,凱墨爾隨即安慰他們不要為失敗而痛苦,并以軍人對軍人的口氣說:“戰(zhàn)爭這種東西,最優(yōu)秀的人有時也會打敗仗的。”

  即使在勝利的興奮時刻,凱墨爾還能考慮到敵方的尊嚴(yán),在大庭廣眾之下,非但沒有挖苦、諷刺、辱罵敵手,反而以第三者的口吻對其進(jìn)行安慰。

  那兩位希臘將領(lǐng)被凱默爾的大將風(fēng)度所深深感染,心里充滿了感激,表示愿意率軍撤出土耳其,并應(yīng)允再也不來侵犯。

  縱使別人失敗而我們勝利了,縱使對方犯錯而我們是正確的,也要為別人保全面子。每個人都有一道最后的心理防線,一旦我們不給他人退路,不讓他人走下臺階,我們自己的路也可能就不會好走。

  因此,在遇事待人時應(yīng)謹(jǐn)記一條原則:別讓一時的話語撕破了對方的面子,這無異于同時拆了自己的臺階。人人都需要面子的保護(hù),給他人留足面子的同時,說不定就會改變我們自己的人生格局。

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