我們在日常生活中說話，并不能總是說好聽的贊美和鼓勵的話，有的時候我們不得小向別人轉(zhuǎn)達一些壞消息。紅臉好做，黑臉難做。很多女人覺得向他人傳達壞消息是一件非常為難的事情，出力不討好。其實，掌握一些說話的技巧，換一種方式，“扮黑臉”傳達壞消息并不是一件很難的事情。

  試想，當我們自己聽到別人所說的壞消息的時候，一定會覺得難以承受，假如對方似溫柔而委婉的方式向我們傳達這個消息，或許我們接受起來就容易得多了。推己及人，當我們傳達壞消息的時候，也要如此。

  在向別人傳達壞消息之前，我們可以先給對方打一劑預防針。我們可以和對方這樣說：“有一個不太樂觀的情況，我想你有權(quán)利知道清楚?？蛇B我也覺得非常震驚，甚至難以置信……”當然。對方并不知道是什么事，你打好的預防針能夠讓他做好心理準備，或許已經(jīng)把有關(guān)你要傳達的事情猜到幾分。這時候你再慢慢將壞消息用謹慎的語氣說出來，對方就不會那么難以接受了。

  在和別人說壞消息之前，我們可以加上一些表示震驚的話語。先不要直接說出來，在前而加一句“當然我不相信”，那么對方所受到的沖擊就會輕很多。有一位老板，他對業(yè)績下降的員丁說：“實在難以置信，你這個月的業(yè)績下降了這么多9我知道這不是你的真實水平，我相信你的能力絕不會僅限于此。’’這樣，員工一定會對自己產(chǎn)生更高的期望，在下個月的工作中更加努力提高業(yè)績。

  龔雪麗是一家化妝品小店的老板，她在本地開店已經(jīng)有五六年了，店里的大部分員工都是一開始就在店里工作的。年前龔雪麗認識了一個事業(yè)有成的外地男人，兩個人感情很好，已經(jīng)發(fā)展到談婚論嫁的地步了。然而，要是和男友結(jié)婚，龔雪麗就要將小店關(guān)掉去男友所在的地方安家。這樣一來，店里的員工也要全部辭退了，想著要和相處幾年的員工們談論關(guān)店的事，龔雪麗就覺得非常為難。

  經(jīng)過男友“點撥\\\'，龔雪麗決心采取循序淅進的方式。她先詢問自己的員工今后有什么打算，有一些員工說想要繼續(xù)干，有一些員工說想要趕緊找個好老公嫁人“退休”，還有一些員工說想要自己開店。龔雪麗的心里有了底，也和自己的員工開玩笑道：“我也想趕緊嫁人退休享福呢！”

  過了一段時間，龔雪麗告訴大家她和男友已經(jīng)訂婚，請大家吃了頓飯，著重介紹了自己的男友是外地人，將來可能會去男友的城市生活。又過了一段時間，龔雪麗便直接和大家說，過一段時間可能不再開店了，希望大家能夠先找好退路。經(jīng)過她之前的鋪墊，大家早已心知肚明。我們可以用循序漸進的方式傳達壞消息，比如一位醫(yī)生在通知他的病人患上了胃癌之前，先告訴病人他患了胃潰瘍，需要接受一段時間的住院治療。過了一段時間，醫(yī)生以十分遺憾的口吻對病人說他被檢查出胃部發(fā)現(xiàn)了一些陰影，再過一段時間，醫(yī)生才告訴病人他息上了胃癌。醫(yī)生以這樣從輕開始，逐漸加重的方式告知病人病情，病人就會有了足夠的緩沖時間來接受這個壞消息。

  同樣的道理，當一個女人要通知一個人被公司解雇了的事實，最好不要生硬直接地拋出“你被辭退了”這樣的話語。你可以首先肯定他對團隊和整個公司作出的成績，然后再用委婉的方式說明公司不能繼續(xù)雇用他，并說明辭退的理由，之后再對他表示安慰和關(guān)心。這樣就會讓對方平靜地接受這個壞消息，而不是因為太過突然而驚訝憤怒不已。

  李尚芳在一家電器銷售商場擔任倉庫管理員的工作。有一次，在清點貨物的時候，發(fā)現(xiàn)電冰箱的數(shù)目與入庫單的數(shù)目不符，這樣一來，到對賬的時候就不好交代了。于是她馬上去找主管倉庫的經(jīng)理。李尚芳說：“經(jīng)理，我們似乎碰到了一點情況……”

  經(jīng)理問道：“什么事情？”李尚芳說：-我工作期間從沒有遇到過這種情形，您可能比較有經(jīng)驗。入庫的冰箱數(shù)目與賬單上的數(shù)目不符，您看怎么辦？”

  經(jīng)理也緊張起來，連忙打電話詢問廠家記錄，事情很快就解決了。

  在說壞消怠的時候，我們不妨采取“選擇題”的方式，采取這樣的話做開場白：“我有一個壞消息和一個好消息，你想聽哪一個？一那么對方也會相應做出選擇和心理準備。用好消息來安慰壞消息，有的時候也是一種不錯的說話藝術(shù)。

  總而言之，傳達壞消息的時候-一定不要太過直接?？煅钥煺Z固然能讓人感覺爽快，但是委婉說話更能體現(xiàn)出一個女人駕馭語言的能力。在傳達壞消息的時候，委婉不是故意遮遮掩掩繞彎子，而是體現(xiàn)出一個女人對交往對象的尊重和體貼，體現(xiàn)女人在交際上的成熟風范。

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