商業(yè)行業(yè)流傳一句話“小孩和女人的錢最好賺”。此話并非調(diào)侃之語,它也較為客觀地反映出當(dāng)前兒童消費在經(jīng)濟(jì)生活中所占的重要地位。今年“六一”兒童節(jié)即將來臨,父母寧愿自己平時節(jié)省,也不惜花錢讓孩子歡度節(jié)日的美好時光。近期,天津市工商局12315投訴舉報中心接到有關(guān)兒童消費問題的投訴24件,集中以往的投訴,提示兒童消費應(yīng)注意的七個問題,望引起廣大家長的關(guān)注。
一、兒童食品過量使用添加劑
前一時期,國家工商總局對102家經(jīng)銷單位及206種兒童食品進(jìn)行抽樣檢測,結(jié)果表明,所抽樣品近三成不合格,其中兒童果凍的苯甲酸、可溶固形物質(zhì)的含量不符合國家標(biāo)準(zhǔn);油炸、烘炒食品的過氧化值、甜蜜素、微生物和糖精鈉超標(biāo)。
工商提示:慎重選購兒童食品。過氧化值是指食用油的質(zhì)量。觀察食品的氧化值是否超標(biāo)的簡單方法是,如果食品帶有“哈喇味”即為不合格產(chǎn)品,表明使用的是過期或變質(zhì)的食用油脂。甜蜜素和糖精鈉屬于增強味覺和替代蔗糖的化學(xué)物質(zhì),本身不含營養(yǎng)成分,如在食品中過量添加,會給食用的兒童造成傷害。因此,廣大家長應(yīng)慎重購買兒童食品,同時還要讓孩子養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣。如發(fā)現(xiàn)或購買了危害兒童身體健康的食品請及時向工商機關(guān)投訴舉報。
二、劣質(zhì)玩具與食品混合包裝
本月19日,某消費者在居住的小區(qū)內(nèi)購買副食調(diào)料,商販稱無零錢可找,便用兩袋裝有卡通圖片的兒童膨化食品相抵。消費者2歲的孩子食用了該膨化食品后,便出現(xiàn)了上吐下瀉的癥狀,后經(jīng)醫(yī)院化驗結(jié)果表明,患兒胃腸發(fā)病的原因是食用了帶有大腸桿菌的不潔食品,殘留的食品和圖片上的細(xì)菌數(shù)量嚴(yán)重超標(biāo)。
工商提示:夾帶玩具的食品定要遠(yuǎn)離。有些廠商為誘使少年兒童消費,把一些卡通圖片和劣質(zhì)玩具與食品混合包裝,這些未經(jīng)消毒的玩具和圖片細(xì)菌很多,混裝后對食品造成二次污染,因此,廣大家長應(yīng)樹立正確的消費觀念,因您的孩子尚小,要隨時隨地的注意他們的健康。
三、玩具易脫落配件
本月10日,某消費者給自己剛滿8個月的幼兒在超市買毛絨玩具熊貓。在小孩玩耍的過程中,家長給孩子喂水,小孩突然出現(xiàn)嗆水現(xiàn)象,扳開幼兒嘴后發(fā)現(xiàn),口腔中含有異物,家長急忙用手指將其摳出,摳出來的竟是玩具熊貓的塑料鼻子,幸虧此事發(fā)現(xiàn)及時,否則后果不堪設(shè)想。工商機關(guān)受理此投訴后,將商品委托有關(guān)機構(gòu)檢測,檢測結(jié)果表明,玩具配件(裝飾鼻子)的連接線繩不符合國家標(biāo)準(zhǔn),拉力強度不夠,所以兒童在玩耍和反復(fù)啃咬過程中開線脫落。
工商提示:易脫落配件的玩具存在很大的安全隱患。目前我國玩具產(chǎn)品有3萬多種,共分為三個基本檔次,嬰幼兒玩具、三歲以下兒童玩具和八歲以下兒童玩具。日前市工商局對流通領(lǐng)域的毛絨、布制玩具進(jìn)行了商品質(zhì)量檢測,公布了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提醒家長在給孩子選購?fù)婢邥r,要掌握好四個環(huán)節(jié):一要查看商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)志。兒童玩具必須通過國家強制認(rèn)證,其中安全警示、如何使用等均要在說明書上一一注明。二要查驗布絨玩具的填充物有無異味、手感是否松軟。按國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),玩具的填充物必須使用全新并且經(jīng)過嚴(yán)格消毒的材料。三要檢查玩具的零配件是否牢固。玩具上的小配件若達(dá)不到拉力要求就容易脫落,兒童在玩耍時有可能將其吞咽。四要慎重選購
帶線繩的玩具,防止嬰幼兒在玩耍時將繩索套入頸部造成窒息。
四、學(xué)行車上裝剎車
去年6月,某消費者在為自己的幼兒選購學(xué)行車時,商場促銷人員極力鼓動顧客挑選帶有剎車裝置的產(chǎn)品,并且還列舉了產(chǎn)品性能和適用性等諸多益處。消費者原本有些遲疑,但經(jīng)不住對方再三勸說,將“心動變?yōu)樾袆印?,花錢買了一輛有剎車裝置的學(xué)行車。買回家后兩周,孩子便將臉部和頭部摔傷。事后分析原因,原來是孩子在使用學(xué)行車后,腿部骨骼和肌肉得到鍛煉,后期經(jīng)常駕車奔跑,由于在奔跑的同時隨意擺弄剎車裝置,造成緊急停車栽倒把人摔傷。
工商提示:帶剎車的學(xué)行車實在危險。從市場銷量看,帶有剎車裝置的學(xué)行車很受購買者的青睞。有些家長認(rèn)為,這種產(chǎn)品不僅可以提高嬰幼兒的反應(yīng)能力,還可以防止碰撞,實際這是一種消費認(rèn)知誤區(qū)。因嬰幼兒的左腦與右腦發(fā)育還不成熟,身體平衡力和意識自控力均較低,幼兒會把眼前的任何物品都視為玩具來擺弄,不時地剎車會影響孩子的正常行走,在快速行走時急剎車易造成車子側(cè)翻將幼兒摔傷。因此,建議家長在選購商品時別光聽商家一面之詞,已買這種車的家長可千萬別把學(xué)行車當(dāng)作“搖籃”任其自便,要時刻在孩子身邊伴隨保護(hù)。
五、“問題玩具”屢禁不絕
有些不法玩具廠商為牟取暴利,用一些帶有色情、惡作劇和暴力色彩的兒童玩具沖擊市場,如一度在市面上泛濫的仿真槍、生殖器模型、色情連環(huán)畫(圖片)和各種青面獠牙的面具等。其中仿真程度很高的玩具槍危害最大,這種玩具槍的塑料子彈攻擊力很強,可以在1米距離將三層牛皮紙射穿,也同樣會傷害人體,因此有關(guān)方面把這類產(chǎn)品定為“問題玩具”。
工商提示:“問題玩具”帶來的危害不可輕視。這類玩具大多數(shù)是無商標(biāo)、無合格證和無廠名廠址的“三無產(chǎn)品”,雖然暫時滿足了未成年人的好奇心理,但給廣大兒童的健康成長帶來了很大危害,已經(jīng)偏離了玩具本身的意義。因此,廣大家長要對“問題玩具”保持清醒的認(rèn)識,給孩子購買玩具時,要認(rèn)真考慮商品能給孩子帶來什么影響和危害。要對孩子的健康成長負(fù)責(zé),要正確地引導(dǎo)孩子消費,選購適合孩子年齡段的有益玩具,不能遷就和放縱孩子非正常的愛好,如若釀出悲劇父母則后悔晚矣。
六、童裝的有害物質(zhì)超標(biāo)
有些廠商為降低成本,制作兒童服裝使用劣質(zhì)面料,不對面料所含的有毒有害物質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的滅消處理,使產(chǎn)品的甲醛和重金屬等有害物質(zhì)嚴(yán)重超標(biāo)。在全國質(zhì)量萬里行最新的一次市場抽查中發(fā)現(xiàn),不合格的童裝竟占所抽樣品的60%。
工商提示:不合格的童裝是潛在殺手。童裝上殘留的甲醛和重金屬對嬰幼兒的危害最大。因為嬰幼兒皮膚嬌嫩,對甲醛等化學(xué)物質(zhì)幾乎無抵抗能力,如果長時間穿用,輕者會造成不同程度的慢性中毒,重者可導(dǎo)致皮膚過敏發(fā)炎。因此,在買嬰幼兒童裝時,一定要聞聞衣服是否帶有揮發(fā)性的刺鼻異味,買回衣服后,要先經(jīng)過認(rèn)真漂洗后再給孩子穿用。
七、游樂場所存在安全隱患
2005年6月1日,某夫婦二人帶著自己6歲的孩子到公園過兒童節(jié),全家三口在共同乘坐“激流勇進(jìn)”游樂設(shè)施時,父子這邊座椅的安全帶突生意外,孩子被運行中的游藝機重重甩出,經(jīng)醫(yī)院及時搶救,雖然保住了生命,但身體卻落下了殘疾。由于此案純屬服務(wù)安全責(zé)任,游樂場所要給消費者以重大傷殘賠償,所以行政機關(guān)無法調(diào)解,因此雙方最終走上了法庭。
工商提示:游樂場所消費更要注意安全。(一)各游樂場所應(yīng)對游樂設(shè)施進(jìn)行專項檢查、規(guī)范和加強對大型游樂設(shè)施的各環(huán)節(jié)監(jiān)控,切實保證廣大兒童節(jié)日消費安全。(二)家長們在帶兒童乘坐游樂設(shè)施前,應(yīng)認(rèn)真閱讀游客須知,以便確定是否適宜兒童,并聽從工作人員指揮,系好安全帶等防護(hù)裝置。(三)身高在1.2米以下的兒童,有恐高癥、心臟病、貧血的兒童不要乘坐刺激性較大的游藝機。(四)游藝機運行時,不要中途解除防護(hù)裝置及把頭、手和腳伸出防護(hù)欄外。(五)乘坐水上游樂設(shè)施時,防止兩船相撞,不能相互跨越或打逗戲水。(六)游藝機未停穩(wěn)靠牢時,不得擅自跳離以免發(fā)生意外