某成熟小區(qū)附近有一條商業(yè)街，超市、便利店、餐飲、家政、休閑娛樂服務(wù)配套設(shè)施非常齊全，而且因為占據(jù)社區(qū)的地理優(yōu)勢，生意都很不錯。但要說生意火爆，還得數(shù)一家新型互聯(lián)網(wǎng)母嬰體驗店。店鋪不僅客流量大，而且進店的人基本都買東西，到底是什么在吸引這些準(zhǔn)媽媽和媽媽們呢？

    【準(zhǔn)媽媽小A】   

    小A是一位懷孕6個月的孕婦，第一次當(dāng)媽媽既興奮又緊張，每天都要花大量的時間在各大母嬰論壇和其他媽媽交流，同時也在其他媽媽的幫助下整理了一份長長的購物清單，包括各種營養(yǎng)品、舒壓枕、助產(chǎn)包、新生兒用品等。若是在以前，小A肯定會根據(jù)購物清單直接在網(wǎng)上購買，省時又省力，但現(xiàn)在小A更希望經(jīng)過實物比較過后再購買，畢竟每位媽媽都希望能給寶寶優(yōu)質(zhì)安心的產(chǎn)品。

    可小A懷有6個月的身孕，行動范圍有限，但根據(jù)醫(yī)生建議，為了保證能夠更加順利的生產(chǎn)，每天晚飯后都會堅持和丈夫一起在小區(qū)附近散步。自從商業(yè)街上新開了這家母嬰店后，幾乎每次遛彎小A都要繞道到店里看看。一方面既可以看到真實的商品，讓她能夠放心購買，另一方面，店內(nèi)的導(dǎo)購都有豐富的經(jīng)驗，給她解答了不少疑問。值得一提的是，小A還在店內(nèi)結(jié)交了不少附近的媽媽，相互交流也學(xué)到了不少知識。

    剛性需求和高頻次光顧，再加上店內(nèi)還會經(jīng)常舉辦一些有意思的活動，小A幾乎每天都會帶點東西回家，不知不覺成為了店內(nèi)的VIP客戶，享受到了更多貼心的服務(wù)。

    【新手媽媽小C】

    小C是一位新手媽媽，寶寶剛剛半歲。每天最幸福的事情就是下班之后回到家，帶著寶寶去呼吸新鮮空氣。因為寶寶還不會走路，所以小C每天都會推著嬰兒車在小區(qū)附近遛彎。

    帶寶寶沒有人有萬全的準(zhǔn)備，每天都有突發(fā)情況，有時是奶嘴被燙壞了需要買新的，有時是寶寶被蚊蟲叮咬起了大包要找特效薄荷膏，有時是紙尿褲用完了沒有及時補充……

    每次遇到這種情況，小C都會帶上寶寶直接去小區(qū)附近的母嬰店購買，或者是直接電話、網(wǎng)上下單讓店員送貨上門，及時補充所需商品。而且因為小C經(jīng)常光顧，每次店內(nèi)導(dǎo)購都會細心的記錄購買時間、頻次，以便能夠提醒小C及時補充常用商品，這一貼心的舉措讓工作繁忙的她好幾次都避免了奶粉和紙尿褲斷貨的窘境。

    這家母嬰店除了滿足小C的“緊急需求”外，每天逛一逛也成為了她和寶寶的樂趣所在。每次逛店小C總會能找到一些新奇有意思的實用小物，或是給寶寶添置一些愛不釋手的玩具。同時，小C也發(fā)現(xiàn)這家母嬰店還會定期在店內(nèi)舉辦活動，比如前不久剛剛邀請專家到店內(nèi)給媽媽講解如何添加輔食，這周就立馬舉辦了“寶寶餐制作大賽”，聽說下周還安排了“寶寶時裝展”。在這里，不僅寶寶接觸了很多同齡的小伙伴，小C也和很多附近的媽媽成為了好朋友，經(jīng)常在一起交流育兒經(jīng)驗。

    讀到這里媽媽們應(yīng)該都會好奇這究竟是一家什么樣的母嬰店，既能滿足優(yōu)質(zhì)安全商品的挑選，也能滿足育兒知識的需求，還能結(jié)交更多的媽媽朋友，擴大社交圈。

    下面小編和你一起走進這邊母嬰店：

    融合線上線下 打造家門的母嬰優(yōu)品特賣店

    從2015年下半年開始，越來越多的媽媽在為寶寶購買商品時，已經(jīng)從原來大批量的線上采購逐漸回歸到線下實體店鋪中。畢竟母嬰商品與其他商品有很大的不同，媽媽們在購買的過程中都希望通過“摸一摸”、“試一試”給寶寶挑選到更好的商品，我們不得不承認(rèn)這是母嬰電商無法給消費者提供的購物體驗。但母嬰實體店同樣也有難以回避的局限性，比如實體店鋪空間有限，能夠擺放的商品種類、數(shù)量都會被限制，這樣一來就限制了店鋪的流量。不得不說線上線下各有優(yōu)劣，如果能夠?qū)⒍吆芎玫娜诤?，各取所長是最好的解決方式。

    希果生活圈母嬰特賣正是關(guān)注到了這一現(xiàn)象，在保證線上優(yōu)勢的同時逐漸下沉到線下，并在成熟社區(qū)5公里范圍內(nèi)布局社區(qū)實體店，重點突出“家門口”的概念，方便隨時媽媽們的購買需求。在希果母嬰社區(qū)店中，不僅可以選購店鋪中陳列的商品，還可以通過店鋪中的電子大屏挑選網(wǎng)上商城的商品及眾多海外母嬰精品，直接掃碼購買。媽媽們可以選擇到貨后自行到店中提貨，也可以選擇直接郵寄家中。通過線上線下的結(jié)合，即讓媽媽們有機會對商品進行“檢驗”，也能夠拓寬店鋪的商品容量。

    （消費者在使用店內(nèi)電子大屏）

    值得一提的是，店內(nèi)商品陳列方式也有別于傳統(tǒng)實體店的貨架式陳列，而是直接為爸爸媽媽們提供場景式的育兒解決方案。例如，寶寶餓了，新手媽媽要如何健康喂養(yǎng)寶寶？別著急，“辣媽廚房”告訴你。所有寶寶成長過程中所需的確保均衡營養(yǎng)食品直接搭配好，省去了爸爸媽媽左挑右選的煩惱。若有疑問怎么辦？也不用擔(dān)心，希果要求所有店員均要經(jīng)過育兒師、育兒師培訓(xùn)，用專業(yè)的態(tài)度解決媽媽們的所有疑問。

    品牌直供 安心特賣

    母嬰是一個零容忍的行業(yè)，寶寶都是爸爸媽媽的心頭肉，豈容有絲毫的疏忽。希果母嬰為了保證出售的每一件商品都是正品，去掉了所有中間渠道，直接和品牌商合作，杜絕了一切售假販假的可能。同時，希果與國內(nèi)最權(quán)威的質(zhì)量檢測機構(gòu)“華測”合作，在每家線下實體店內(nèi)都設(shè)有安全檢測儀器，讓爸爸媽媽們現(xiàn)場檢測所購商品，真正做到安心、放心。不僅如此，由于希果母嬰直接同品牌合作，就意味著去掉了中間商的差價費，減少了商品的成本，因而在保證所售商品品質(zhì)的同時，也能給到消費者更加優(yōu)惠的價格。

    是母嬰店 更是線下媽媽社區(qū)

    媽媽們除了有購買到質(zhì)優(yōu)價廉的商品的訴求之外，更多的還有對社交、育兒知識方面的需求。希果母嬰正是看到了媽媽們對交流學(xué)習(xí)的渴望，專門在線下店鋪中開設(shè)了學(xué)習(xí)、交流專區(qū)。店內(nèi)會定期舉辦相關(guān)的育兒培訓(xùn)，幫助指導(dǎo)所有的爸爸媽媽如何科學(xué)育兒，將原來線下門店單純的銷售商品變成了一個與媽媽關(guān)系密切的父母社群。媽媽們可以在這里聽取專家的育兒經(jīng)，學(xué)習(xí)制作花樣繁多的寶寶餐，結(jié)交更多的朋友。

    （店內(nèi)親子活動）

    希果母嬰是一家有溫度的母嬰企業(yè)，不僅希望為更多的寶寶提供優(yōu)質(zhì)的商品，同時也希望能夠在過程中讓每一位消費者享受到最佳的消費體驗，為此他們不斷努力把體驗式營銷做到極致。

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