掌握溝通藝術(shù) 三大原則很重要

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  1.找對(duì)自己的位置

  如果你是新進(jìn)入一家公司的新人,就要意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的后輩,也是最缺少經(jīng)驗(yàn)的新手。而領(lǐng)導(dǎo)和同事是歷經(jīng)職場(chǎng)考驗(yàn)的,是你在職場(chǎng)上的前輩。這種情況下,作為新人的你在表達(dá)自己的想法時(shí),要盡量低調(diào)、婉轉(zhuǎn),不要過于直截了當(dāng)。當(dāng)你的想法與這些職場(chǎng)前輩有著很大差別時(shí),要先站在他們的角度想問題,要尊重他們的意見。同時(shí),在闡述自己的觀點(diǎn)或理由時(shí)也不能過于忘我,要更多地進(jìn)行換位思考。

  在公司宣傳部的L代理能力很突出,但是恃才傲物的態(tài)度讓誰也沒法接受,代理經(jīng)常在前輩面前也是出口不遜。

  一次在會(huì)議上,大家討論項(xiàng)目中的幾個(gè)方案,經(jīng)理和幾個(gè)主管也都一致認(rèn)為B方案更為妥當(dāng)。這時(shí)L代理開始發(fā)表“高見”:

  “雖然大家都覺得B方案好,可我認(rèn)為還是有幾處欠妥;如果不先解決掉,實(shí)施過程中也可能碰到麻煩吧.”經(jīng)理聽了一臉的不悅,不久就把L代理調(diào)到則的部門了。

  2.看清環(huán)境,人鄉(xiāng)隨俗

  企業(yè)文化不同、管理制度不同、業(yè)務(wù)部門不同,溝通方式與風(fēng)格也自然不同,有時(shí)甚至截然相反。美國(guó)硅谷的軟件公司和日本重型機(jī)械制造企業(yè)的員工溝通風(fēng)格必定大相徑庭。或者說,時(shí)尚雜志編輯部門的溝通方式和電視臺(tái)編導(dǎo)部門的溝通方式也會(huì)相去甚遠(yuǎn)。學(xué)會(huì)觀察環(huán)境,留心其他人的溝通方式,注意大家表達(dá)觀點(diǎn)的各種風(fēng)格?;蛘叨际切亟筇故帯㈤_誠(chéng)布公,那就不妨直來直往;或者都是含蓄委婉,那就多少用點(diǎn)說話的技巧,把鋒芒收斂起來??傊M量采用大家都較為習(xí)慣和認(rèn)可的方式,最大限度融入這個(gè)團(tuán)體,和他人保持一致,不要有特別突出的行為。

  K小姐是言行拘謹(jǐn)?shù)暮w派,卻被分到了常常要出去應(yīng)酬的銷售部門。坐在酒桌上時(shí)常常流露出郁悶的表情,嘴巴緊閉絕不多說一句話,客人們看了十分掃興,同行的同事們也十分尷尬,為了活躍氣氛,有人提出接龍游戲,大家玩的正開心剛好輪到K小姐,結(jié)果K小姐說了一句誰也沒有聽懂的法國(guó)諺語。氣氛頓時(shí)降到冰點(diǎn)。

  3.不要回避,及時(shí)溝通

  是大大咧咧的陽(yáng)光女也好,是少言寡語的文學(xué)女也好,進(jìn)入職場(chǎng),常常進(jìn)行溝通比固步自封結(jié)果產(chǎn)生誤會(huì)要強(qiáng)得多。無論是什么行業(yè)什么部門,同事們都是什么樣的人,首先向人露出微笑、樂于跟他人交流來往的人總是更受歡迎。你要把握一切能夠與領(lǐng)導(dǎo)同事交流的機(jī)會(huì),珍惜這些機(jī)會(huì),表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。

  H助理進(jìn)公司只有十天,因?yàn)楹痛髮W(xué)時(shí)學(xué)的專業(yè)并不符合,工作有很多困難之處。可是H助理守著一屋子的前輩不請(qǐng)教,只躲在自己的辦公桌前閉門造車,結(jié)果常常看到她在經(jīng)理辦公室被訓(xùn)的很慘。在大家討論時(shí)問她的意見,她也是淡淡地說:“我沒什么意見。”周圍都覺得她真是個(gè)奇怪的人。

  學(xué)會(huì)溝通,善于溝通,是一個(gè)當(dāng)代女性必修之本領(lǐng)。如果能將這種本領(lǐng)充分掌握融會(huì)貫通、在工作和生活中運(yùn)用的得心應(yīng)手,就可以得到越來越多的關(guān)注和歡迎。甚至從此以后,可能還會(huì)自然而然地在更多的方面受到其他人熱心的幫助,工作中再也不會(huì)遇到無法解決的難題。從此成為一個(gè)工作生活都可以游刃有余的成功女人。

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