作為銷售人員，不可能永遠(yuǎn)不被拒絕，但是很多女人被拒絕之后都會(huì)放棄繼續(xù)嘗試的勇氣，甚至還沒(méi)有和客戶打交道，就已經(jīng)在心里設(shè)想好種種被拒絕的場(chǎng)景，以致毫無(wú)推銷成功的信心。沒(méi)有放棄購(gòu)買(mǎi)的客戶，只有放棄客戶的銷售員。女人要想把握住客戶，成為“金牌銷售員”，就一定要經(jīng)得起拒絕，還要學(xué)會(huì)在被拒絕中磨煉出最有效的銷售方式。

  要想戰(zhàn)勝恐懼，就要學(xué)會(huì)直接面對(duì)，面對(duì)客戶的拒絕也是如此。越是害怕被客戶拒絕，你就越會(huì)被拒絕。女人要先學(xué)會(huì)不害怕被客戶拒絕，才能逐漸了解客戶拒絕的原因，才能在今后的銷售中越少碰到被拒絕的情況。

  當(dāng)女人被客戶拒絕，首先要做的就是調(diào)整自己的心態(tài)。很多女人心理承受能力弱，一且遭受客戶的拒絕，就會(huì)非常羞慚，很可能會(huì)從此心灰意冷，不再進(jìn)行進(jìn)一步的努力。有人做過(guò)銷售方面的統(tǒng)計(jì)，你遇見(jiàn)的每30個(gè)人當(dāng)中就有1個(gè)是你的客戶，既然如此，那義何必在另外的29次失敗中灰心失望呢？要知道，每一次遭受拒絕，都離成功更近了一步。

  擁有一個(gè)不怕拒絕的好心態(tài)，女人接下來(lái)要做的就是分析客戶拒絕的理由，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。

  當(dāng)客戶正在開(kāi)會(huì)、打電話、會(huì)見(jiàn)客戶，或者有其他的原因，這個(gè)時(shí)候，你斌圖讓他分給你時(shí)間聽(tīng)你講述你的產(chǎn)品并掏錢(qián)買(mǎi)下是非常困難的。這個(gè)時(shí)候，你最好的選擇就是換個(gè)時(shí)間。或者等對(duì)方將手頭的重要事件處理完，或者與對(duì)方再約別的時(shí)間。

  如果客戶并沒(méi)有什么要緊的事情處理，此刻正有充足的閑暇時(shí)間，但他仍然拒絕你，還有一個(gè)原因就是對(duì)你個(gè)人的不認(rèn)同?？赡苣愕拇┲虬缁蛘吣阏f(shuō)話的語(yǔ)氣讓他不高興，或者你說(shuō)話的時(shí)候口齒不清晰。根據(jù)心理學(xué)上的“首因效應(yīng)”，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都會(huì)導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你的第一印象不佳，當(dāng)然就不愿意在你的身七浪費(fèi)時(shí)間。遇到這種情況，你需要做的就是調(diào)整自己，最好再去見(jiàn)客戶之前做好充分的了解和準(zhǔn)備，將對(duì)方的一些避忌弄清楚，這樣一來(lái)自然不會(huì)讓對(duì)方在看你的第一眼就給你打了一個(gè)“不及格”的分?jǐn)?shù)。

  如果對(duì)方既悠閑，同時(shí)對(duì)你本人也沒(méi)有什么可以挑剔的，但就是對(duì)你手中的產(chǎn)品不感冒怎么辦？這有可能是他根本不需要或者他認(rèn)為自己不需要，還有可能就是他對(duì)你的產(chǎn)品了解不夠。總之，遇到這種情況你需要做的就是發(fā)揮你的口才，讓對(duì)方最大限度地了解你的產(chǎn)品，并產(chǎn)生興趣，這就是你成功的開(kāi)端。

  有的時(shí)候，客戶考慮買(mǎi)一件產(chǎn)品的想法是多方面的、比較復(fù)雜的，善解人意的女人要善于從顧客的一峰表現(xiàn)上找出客戶猶豫的原因。比如說(shuō)，客戶需要—件產(chǎn)品，但是看中的產(chǎn)品價(jià)格太貴，或者一件產(chǎn)品在某幾個(gè)小的方面不符合客戶之前的期望。

  對(duì)于客戶的拒絕，聰明的女人會(huì)將其當(dāng)做導(dǎo)人促成的最佳時(shí)機(jī)。囡為客戶的拒絕，我們才能確切地明白客戶的真實(shí)想法，才能根據(jù)客戶的想法為其提供合理有用的建議a

  比如，女人可以直接向客戶詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您是對(duì)我剛剛為您介紹的這款商品不滿意，還是覺(jué)得價(jià)格不如意？或者您還有其他的原因？”當(dāng)顧客回答的時(shí)候，女人要耐心地聽(tīng)，聽(tīng)完之后要為客戶做出詳細(xì)的解答。

  女人還可以采取別的方式獲悉客戶的想法，不要因?yàn)榭蛻舻木芙^而氣餒。當(dāng)對(duì)方說(shuō)_我不需要”的時(shí)候，可以抓住時(shí)機(jī)，為顧客介紹購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的好處。如果對(duì)方還不為所動(dòng)，還可以向?qū)Ψ浇榻B一些別的類型的產(chǎn)品。

  一次拒絕背后，緊跟著的就是一次新的機(jī)會(huì)，女人一定要抓住機(jī)會(huì)，才能在與客戶打交道的過(guò)程中處變不驚，游刃有余。

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