我們所處的上海是國際大都市，改革開放又加快了上海的經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐，一流的景觀和設(shè)施不斷出現(xiàn)，是人們游覽參觀的好去處。

  在游覽參觀活動(dòng)中，時(shí)移境遷；時(shí)空變化大，接觸人員多。如果學(xué)會(huì)使用規(guī)范禮儀，便會(huì)使活動(dòng)增添律動(dòng)美，否則，會(huì)造成高興而來，掃興而歸的結(jié)局。

  游覽參觀中發(fā)生摩擦、造成誤會(huì)，怎么辦呢？那就要學(xué)會(huì)用禮儀這個(gè)粘合劑來彌補(bǔ)。這個(gè)法寶就是說“對(duì)不起”的道歉語。有一次，一位婦女抱著孩子，手中還拿著一只大拎包。上車掏錢買票時(shí)，車子突然啟動(dòng)，她往前一沖，不偏不斜，一腳踩在前面一位大嫂的腳面上。大嫂“噢唷！”一聲，痛得彎下了腰，待直起身時(shí)，淚水也快要掉下來了。抱小孩的婦女真誠地、負(fù)疚地說：“對(duì)不起，實(shí)在對(duì)不起。”嘿！此話真靈驗(yàn)，那位大嫂連聲應(yīng)道：“沒關(guān)系。”看！一個(gè)“對(duì)不起”、一個(gè)“沒關(guān)系”，就避免了即將爆發(fā)的“車廂大戰(zhàn)。”

  下面具體談?wù)動(dòng)斡[參觀的禮儀要求：

  1．上下車要按序而行，不搶座位；在車廂里不吃帶殼的食物，不亂扔廢紙，手不伸出窗外；見到老、弱、病、殘、孕要主動(dòng)讓座。

  2．在參觀游覽中對(duì)文物古跡要珍惜和愛護(hù)，不在柱、墻、碑等建筑物上亂畫、亂寫、亂刻。

  3．參觀動(dòng)物時(shí)，不要挑逗動(dòng)物，也不要給動(dòng)物亂拋食物，以免造成不必要的傷害。

  4．尊重他人，注意禮讓。如同時(shí)有多人在景色好的地方拍照，要主動(dòng)謙讓，不要和他人爭搶，學(xué)會(huì)說： “請(qǐng)您先拍”。當(dāng)有人妨礙自己拍照時(shí)，應(yīng)有禮貌地向其招呼，不可大聲叫嚷、斥責(zé)，或上去推拉。拍完照后；應(yīng)向協(xié)助的人道謝。

  5．要多為他人提供方便。如經(jīng)過曲徑小路、小橋、山河時(shí)，要主動(dòng)為老、幼讓道，不能爭先搶行。如別人讓自己先行，要謙讓，并表示謝意。

  6．在游覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人發(fā)生爭執(zhí)，不要起哄，不要火上澆油，更不能偏護(hù)自己的伙伴。

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