近日，有關(guān)“澳優(yōu)供應商退貨事件”激起奶粉行業(yè)千層浪，國內(nèi)媒體和消費者紛紛對澳優(yōu)產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑。澳優(yōu)股份有限公司在香港發(fā)表聲明第一時間予以澄清，稱退貨原因是澳優(yōu)內(nèi)控標準嚴于國家標準，正是因為堅守自己的更高品質(zhì)追求，才引發(fā)了這次的退貨危機。

　　幸福的“誤會”
   
　　事件發(fā)生后，澳優(yōu)乳業(yè)股份有限公司在香港發(fā)表公告稱：澳優(yōu)一直堅持「營養(yǎng)安全更高標準」，該批次產(chǎn)品因為沒有全面符合本公司與該供貨商所議定的產(chǎn)品標準才做出退貨處理，與食品安全無關(guān)。
   
　　澳優(yōu)方面表示，“退貨事件”對中國消費者而言是一場幸福的“誤會”。澳優(yōu)乳業(yè)（中國）有限公司首席運營官肖詩弧進一步澄清表示，澳優(yōu)退貨系企業(yè)內(nèi)控標準嚴于國家標準引發(fā)。澳優(yōu)供應商提供的奶粉符合國家標準，但由于澳優(yōu)執(zhí)行的是比國家標準更為嚴格的企業(yè)內(nèi)控標準，澳優(yōu)供應商才會遭遇退貨。肖總表示，盡管澳優(yōu)嚴格的企業(yè)內(nèi)控標準會增加產(chǎn)品成本，也增加了供應商的生產(chǎn)難度，但澳優(yōu)不會改變其“營養(yǎng)安全更高標準”的高品質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略。
   
　　據(jù)了解，從2003年起，澳優(yōu)堅持不添加母乳中不含有的香精、蔗糖、麥芽糊精，從而避免對嬰兒造成肝臟損壞，偏食等危害，這比中國即將執(zhí)行的新規(guī)定要早8年的時間，澳優(yōu)還使用了更加嚴格的磷檢測和感官標準，澳優(yōu)對磷檢測標準要嚴格于國家標準，同時對國家標準沒有明確規(guī)定的，奶粉在在感官（顏色）上與澳優(yōu)的標準出現(xiàn)差異，澳優(yōu)也會選擇退貨。

　　更高追求的企業(yè)內(nèi)控標準
   
　　在如此嚴格的內(nèi)控標準之下，致使先后有七個批次的進口奶粉被退貨，其主要原因是產(chǎn)品盡管符合國家標準，卻不符合澳優(yōu)與該供貨商所議定的產(chǎn)品標準。
   
　　為了證實其標準高于國家標準。澳優(yōu)乳業(yè)給本報提供了其“澳優(yōu)能力多有機奶粉企業(yè)內(nèi)控標準與國家標準部分理化指標和微生物指標比較”：其中國家標準GB01767-1997要求磷指標嬰兒配方奶粉每100g≥150mg，澳優(yōu)的指標標準為247-333mg/100g；鋅指標國家為2.0-7.0mg/100g，澳優(yōu)的則為2.6-3.5mg/100g。二者都高于國家標準。

　　此外，澳優(yōu)在澄清公告表示，澳優(yōu)在中國境內(nèi)銷售的奶粉，完全符合中國嬰幼兒配方食品標準相關(guān)要求，均經(jīng)過國外供應商、國外檢驗檢疫局、中國出入境檢驗檢疫部門、澳優(yōu)質(zhì)量控制中心等多重把關(guān)，確保符合澳優(yōu)嚴于國家標準制訂的內(nèi)控標準才能進入市場，所有在中國市場上銷售的澳優(yōu)產(chǎn)品全部為合格產(chǎn)品。

查看深圳晚報對該事件的報道：

“澳優(yōu)乳業(yè)退貨事件”真相調(diào)查——

　　澳優(yōu)“企標”高“國標”，主動退貨惹是非

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