一、前言：

　　對應于今日升學掛帥的教育體制下，大多數(shù)老師都采取課堂講說的教學方式，而且由于教師在求學歷程中，大部分是循規(guī)蹈矩的佼佼者，長久以來習慣于標準答案的教學，為人師后，自然而然以自身的經(jīng)驗來教導學生，而期望學生也會有和自己一樣的成績。在這種隱性不知的自我設限中往往忽略了學生原有的學習動機和自我概念。更遑論教學效果的提升？

　　二、了解學生的基本向度

　　于是我們可以由學生的行為、情緒、求學經(jīng)驗、人際關(guān)系、想法、或?qū)W習態(tài)度來了解學生。

　　(一)行為方面：包含口語行為─由學生說話的內(nèi)容、措辭、音調(diào)、聲量……等了解學生的行為，及由非口語行為─由學生的表情、動作、姿態(tài)、眼神了解學生的行為。

　　(二)情緒：由學生情緒的狂燥不安，憂郁消沉，喜悅高興或平靜可了解學生的情緒狀態(tài)。特別要了解學生表現(xiàn)或發(fā)泄情緒的習慣及可能的影響。尤其在過度狂燥不安或憂郁消沉時需要予以注意及關(guān)懷，必要時須轉(zhuǎn)介給學生輔導中心輔導老師處理。
　　(三)求學經(jīng)驗及在學校的綜合表現(xiàn)：包括學生的功課成績、性向、興趣、特殊成就。

　　(四)人際關(guān)系：學生在校的人際關(guān)系包含師生、同學、社團社員間的相處；校外的人際關(guān)系則含括家庭中如親子、兄弟、姐妹間的關(guān)系以及非校內(nèi)的朋友或打工認識的人際關(guān)系。由此可收集到許多學生的資料及資源。

　　(五)想法：學生的想法及其情緒、行為皆有密切關(guān)系。要了解學生必需知道他的思考方式，以及想法是否合理。

　　(六)問題：由學生所發(fā)生的問題亦可以了解學生。通常學生的問題不是單一的，因此需分辨何者為主要問題、次要問題；什么是表面問題、潛在問題，仔細分析可以更加了解學生。

　　三、了解學生的方法

　　而經(jīng)由我們小組討論后，提出了以下了解學生的辦法：

　　(一)觀察法：參考上述了解學生的基本向度，并以卡片將學生的偶發(fā)事件記載下來(重描述而不加以評斷)，等累積數(shù)次數(shù)據(jù)后，參考其它數(shù)據(jù)再綜合判斷。

　　(二)晤談法：參考學生個別談話的技巧，與學生約談，主要步驟如下：

　　1. 接納學生情緒；讓學生有機會表達其觀點或述說他的故事。

　　2. 運用專注、傾聽、引導、澄清、同理心等輔導技巧，與學生建立良好關(guān)系使學生產(chǎn)生信任。

　　3. 協(xié)助學生情緒抒解，澄清問題，確定問題所在。

　　4. 與學生共同討論解決問題的方法，并分析利弊，選擇可行方法。

　　5. 鼓勵學生嘗試實行。

　　6. 共同檢討實行成效，決定進一步解決方法。

　　7. 對于有成效的方法予以鼓勵增強，失敗的地區(qū)予以情緒支持并檢討改變。

　　(三)問卷法：運用輔導室推薦具有輔導功能的問卷亦可收集到許多學生的資料。

　　(四)自傳：自傳是個人生活的記錄，撰寫時通常會促使個人探索自我，而且不僅要了解表面文字的敘述，更要了解隱藏于背后的態(tài)度。由自傳可以了解學生下列數(shù)據(jù)：

　　1.個人成長史：含個人健康史，求學過程，主要興趣，專長，個人優(yōu)點，缺點，未來生涯發(fā)展，交友情形，人生觀….等。

　　2.家庭狀況：含當事人與父母，兄弟姐妹及重要親友的相處情形，家庭社經(jīng)狀況，家庭對當事人的影響如父母的管教態(tài)度….等。

　　3.目前生活狀況：如課業(yè)適應，生活適應，人際關(guān)系…等。

　　(五)測驗法：藉由標準化的各種測驗于輔導老師協(xié)助下了解學生人格、性向、興趣、心理健康之傾向。

　　(六)社會計量法：每位同學發(fā)給兩張白紙，一張寫下五位他最喜歡親近的同學；另一張寫下他最不喜歡的同學加以統(tǒng)計分析可了解班上同學的人際狀況。

　　(七)多看他一眼：每天早上到校、每節(jié)上課前、下午放學前，仔細端詳看過每個學生，從其眼神、臉上表情，可知學生的情形；需特別關(guān)心的學生，亦可藉此觀察其言行。

　　(八)給老師的悄悄話：透過周記、家庭聯(lián)絡簿、便條及信箱，建立師生溝通管道，傳達學生內(nèi)心的話。做此活動之先決條件，老師須讓學生信任，并答應為學生保守秘密。

　　(九)設感謝專攔或信箱：教室里專設一感謝欄或感謝信箱，讓學生表達對他人的謝意，教師藉此了解每位學生的生活及言行服務。此專欄有兩種做法(1)開放式：不限制誰寫，只要有互助合作事件發(fā)生，學生就可以寫。(2)半開放式：老師可規(guī)定，全班在一周內(nèi)每人至少寫出一件感謝的事，達到揚善于公堂及教育學生心存感謝的教育意義。

　　(十)快樂心聲：每位學生專設一本記事本，或以周記代替，就一天或一周內(nèi)自己的快樂事記錄內(nèi)容表達自己的心聲。反之，亦可設「不快樂時間」或「煩惱時間」，讓學生寫出心中的困擾及煩惱事。

　　(十一)個別談話時間：此個別談話是指學生主動找老師。老師將某些時段開放給學生，如早自習、午休空檔，純以解決學生煩惱事，或解答課業(yè)問題為主。對談話內(nèi)容老師切實保密，師生也有此默契，久而久之，學生敢將心事告訴老師，老師亦是最好的輔導者。

　　(十二)每天說一句話：此法可用于內(nèi)向害羞的同學，透過逐步養(yǎng)成原理，引導學生每天由短句開始，報告出來或講給老師聽，漸漸增加語句長度。當學生有所進度時，都應給予鼓勵及肯定。

　　(十三)調(diào)查學生的喜好及優(yōu)缺點：將學生的興趣、嗜好、最喜歡、最討厭的朋友及事物等都了如指掌后，要輔導學生就容易多了。此調(diào)查表可用「接句完成測驗」或老師自己設計，都可有具體成效。

　　四、結(jié)語

　　教育上我們常談老師需要『教育愛』，而這種教育愛，實際上就是關(guān)心、了解、與接納學生的胸懷。若是師生間的良性互動愈頻繁，則老師就愈能透徹的了解學生，因而也就愈容易深入學生的「心靈」而從事「改革」。并且因為對學生的家庭背景、能力、個性、與性向的了解，老師就愈能依據(jù)學生的特殊性因材施教，然后才容易看見教育效果。

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